Komunikace v obtížných situacích aneb klid a jistota v náročných rozhovorech
24.11.2026 09:00 – 15:30
Je lektorem, koučem a konzultantem s dlouholetou praxí v rozvoji lidí, leadershipu a firemním vzdělávání. Zaměřuje se na komunikaci, motivaci, zvládání stresu, vyjednávání a týmovou spolupráci.
Konflikty, kritika či napjaté rozhovory mohou být příležitostí k posílení vztahů – pokud víte, jak na ně reagovat. Tento kurz vás naučí zvládat náročné komunikační situace s klidem, empatií a sebevědomím, a přitom zachovat respekt a profesionalitu.
Na kurzu se účastníci naučí:
- Zvládat emoce své i druhé strany
- Reagovat na kritiku, útok či nesouhlas
- Umět odmítnout bez narušení vztahu
- Klást otázky vedoucí k pochopení a řešení
- Aktivně naslouchat i v zátěžovém kontextu
- Zachovat se profesionálně i v emocích druhého
- Nalézat zklidňující a uzavírací formulace
- Přetvořit konfliktní rozhovor v dohodu nebo porozumění
Tento seminář je nabízen rovněž v rámci tzv. povinného průběžného vzdělávání úředníků ÚSC.
Naše vzdělávací společnost je akreditována Ministerstvem vnitra ČR (číslo akreditace: AK/I-21/2024), jsme tudíž oprávněni poskytovat vzdělávání úředníků podle zákona č. 312/2002 Sb.
Seminář je v prezenční formě. Místo konání:
Podrobné informace najdete na stránce Obchodní podmínky a informace pro účastníky. Případně nám zavolejte na telefon 800 100 539 nebo nás zastihnete na dalších kontaktech.
Upozorňujeme, že cena kurzu za účastníka je i v případě on-line kurzů cena za jednu fyzickou osobu, která bude on-line kurz sledovat. Pokud má on-line kurz sledovat více účastníků, byť i s využitím jednoho počítače, je třeba přihlásit všechny tyto faktické účastníky.
Podle zákona o DPH je cena tohoto semináře pro účastníky z územně samosprávných celků osvobozena od DPH.